O nás > ISO 9001:2000
ISO 9001:2000
V říjnu 2004 byl systém managementu jakosti certifikován společností Det Norske Veritas dle mezinárodní normy ČSN EN ISO 9001:2000 na bázi Risk Based Certification a navržen k certifikaci.
Zobrazit certifikát systému managementu [PDF, 75 kB]
Certifikace potvrzuje, že procesy realizace:
- docházkových kurzů
- firemní výuky
- pomaturitního studia
- kurzů pro děti a mládež
- pobytového jazykového studia v zahraničí
- e-learningu
- metodických kurzů pro učitele (The Cambridge CELTA, The Cambridge DELTA, Business Course IHFTEB, Certificate IHCYL)
- výuky pro VŠ
- au-pair
- letních táborů
jsou v plném souladu s normou.
Cíle jazykové školy AKCENT International House Prague
- Poskytovat komplexní služby našim zákazníkům v oblasti jazykového vzdělávání. To provide complex service to our customers in the area of language teaching.
- Vytvořit partnerské vztahy a pokračovat v realizaci systému péče o zákazníky. To provide partnership relations and go on in the realization in the system of our customer care.
Politika společnosti
- Udržovat spokojenost našich zákazníků a stávající kvalitu služeb prostřednictvím sledování úrovně kvality poskytovaných služeb.
- Přezkoumávat, sledovat a měřit spokojenost zákazníků pro dosažení souladu mezi požadavky klientů a záměry organizace.
- Zvyšovat spokojenost společně s rozšiřováním služeb.
- Prokazovat kvalitu našich služeb zajištěním shody systému řízení jakosti podle ČSN EN ISO 9001:2008.
